クローズアップ現代「お客様は神様」は古い? 深刻化するカスタマーハラスメント
いま、カスハラに悲鳴を上げる企業が続出。廃業や従業員から訴えられるケースもあり、「カスハラ保険」まで登場した。不当な要求とどう対峙したらよいのか?最前線を追う。
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